Cadeia de Valor
⚠️ Rascunho — aguardando validação da Direção.
Visão geral
A cadeia de valor da Projetus descreve como as atividades da empresa se encadeiam para entregar segurança, conformidade e prosperidade aos clientes. Ela responde a uma pergunta simples: como o trabalho de cada área contribui para o resultado final do cliente?
Diagrama da cadeia de valor
Como ler a cadeia
Entradas são os insumos que chegam à Projetus — a demanda de novos clientes gerada pelo mercado, os documentos e dados que o cliente entrega mensalmente, e as obrigações legais que determinam prazos e entregas.
Front-Office é o elo entre o mercado e a operação. Marketing atrai, Comercial converte e Sucesso do Cliente garante que o relacionamento se mantenha saudável ao longo do tempo.
Operação é onde o valor é criado. As quatro verticais finalísticas — Legalização, Fiscal, Departamento Pessoal e Contábil — transformam os insumos do cliente em entregas concretas: empresa aberta, guias calculadas, folha processada, balanço fechado.
Sustentação não entrega ao cliente diretamente, mas sem ela a operação para. Financeiro garante o caixa, TI garante os sistemas, RH garante a equipe, Logística garante o fluxo documental.
Conformidade atravessa tudo. Segurança da informação, LGPD e qualidade são requisitos que afetam como cada área trabalha — não são opcionais e não pertencem a uma área só.
Macroprocessos por vertical
Front-Office
| Macroprocesso | Vertical | Descrição resumida |
|---|---|---|
| Geração de demanda | Marketing PK | Atração de prospects via canais digitais e indicações |
| Conversão de clientes | Comercial PM | Da proposta ao contrato assinado |
| Relacionamento contínuo | Sucesso do Cliente PS | Onboarding, satisfação e retenção |
Operação — Core Business
| Macroprocesso | Vertical | Descrição resumida |
|---|---|---|
| Constituição e regularização | Legalização PL | Abertura, alteração, encerramento e regularização de empresas |
| Apuração e entrega fiscal | Fiscal PF | Cálculo de impostos e cumprimento de obrigações acessórias |
| Gestão de pessoal | Depto. Pessoal PP | Folha, admissão, rescisão e obrigações trabalhistas |
| Escrituração e reporte | Contábil PC | Registro contábil, fechamento e entrega de demonstrações |
Sustentação
| Macroprocesso | Vertical | Descrição resumida |
|---|---|---|
| Gestão financeira interna | Adm/Fin PA | Faturamento, caixa e contratos do escritório |
| Infraestrutura e sistemas | TI PT | Sistemas, segurança e suporte tecnológico |
| Gestão de pessoas interna | RH PRH | Equipe do escritório — recrutamento, treinamento e clima |
| Operação documental | Logística PLG | Arquivo, malote e gestão de documentos físicos |
Relação entre as verticais
As verticais finalísticas não são independentes — elas compartilham dados e dependem umas das outras:
A folha de pagamento processada pelo DP alimenta a contabilidade. O fiscal apurado alimenta a contabilidade. A legalização define o regime tributário que o fiscal vai usar. Qualquer ruptura nessa cadeia impacta a qualidade da entrega ao cliente.
Histórico de versões
| Versão | Data | Autor | Alteração |
|---|---|---|---|
| 1.0 | 2025-05-01 | Ismael Freitas | Criação inicial |
Próxima revisão: após validação da Direção Executiva da Projetus.